EVOLUCIÓN
AUTÓNOMOS
En autónomos, Banco Sabadell compite en un territorio cada vez más condicionado por actores digitales y fintechs especializadas. La presencia crece con fuerza (SBOV casi duplica) y el tono de la IA es favorable, pero en la matriz competitiva visible no lidera ninguna de las 8 narrativas del segmento. El reto no es solo de tono: también es de diferenciación por atributo y de ganar más peso relativo en un mercado que se expande muy rápido.
Banco Sabadell
Autónomos · ventana móvil 30 días
Índice, glosario y metodología
BIS = (Sent·0,30 + Pos·0,25 + Ment·0,25 + Comp·0,20) × 100
El BIS de Sabadell en el cierre de febrero era 66,40 con la fórmula antigua. La fórmula nueva aplicada sobre los mismos datos de febrero da 43,05. La diferencia es ruido metodológico, no deterioro de marca. En este informe solo usamos el BIS comparable (43,05 → 45,17) y dejamos el BIS histórico de febrero fuera del cuadro principal. Las cifras de marzo vienen de la vista "Último estudio" del panel (ventana móvil 30 días, 18 mar – 17 abr 2026). El único engine activo en el estudio es OpenAI GPT-4o Mini (ChatGPT).
Resumen ejecutivo
Sabadell gana presencia y mejora tono en autónomos. La cuota de menciones con marca casi duplica y el sentimiento positivo sube. La calidad relativa (BIS) mejora de forma moderada y, en la matriz competitiva visible, el panel marca 0 de 8 atributos liderados. Más visibilidad, pero todavía sin un territorio claramente propio.
| Indicador | febrero 2026 | marzo 2026 | Cambio | Lectura |
|---|---|---|---|---|
| BIS comparable | 43,05 | 45,17 | +2,12 pts | Calidad leve al alza |
| SBOV | 6,94% | 12,78% | +5,84pp | Casi duplica la cuota branded |
| SOV | 5,51% | 12,78% | +7,27pp | Más del doble en visibilidad total |
| Ranking BIS | #4 (fórmula antigua) | #9 (nueva, top 10) | no comparable | Entran 6 marcas nuevas al top |
| Ranking SOV | #6 | #9 | ▼ 3 | Cede posición pese a crecer en absoluto |
| Sentimiento positivo | 77,14% | 79,77% | +2,63pp | Tono mejora |
| Sentimiento negativo | 0,48% | 0,0% | -0,48pp | Negativo desaparece |
| Menciones propias | 193 | 341 | +76,7% | Casi duplica |
| Total mercado | 2.999 | 6.078 | +103% | Mercado se multiplica por 2 |
| Share of Recommendation | n/d | 6,31% | nueva | Panel nuevo en marzo |
| Position Score | 0,68 | n/d (Avg 2,74) | — | Métrica no comparable 1:1 |
| Atributos propios | n/d | 0 / 8 | — | Panel: 0 narrativas dominadas |
Las menciones totales del top de autónomos pasan de 2.999 en febrero a 6.078 en marzo (+103%). En paralelo, el top 10 por BIS se rehace: entran 6 marcas nuevas (Ibercaja, Qonto, Finom, Wise, Stripe, Bankinter) y salen Santander, N26, Openbank. La IA está contestando más sobre autónomos y está metiendo más marcas por respuesta, sobre todo fintechs especializadas.
Sabadell sube +77% en menciones mientras el mercado sube +103%. En términos relativos está siendo arrastrado, no liderando. La SBOV sí gana (casi duplica, de 6,94% a 12,78%). Ese salto viene en parte del cambio de composición del top: entran fintechs nuevas que se reparten el peso antes ocupado por Santander, N26 y Openbank.
La tesis central. El crecimiento de Sabadell en autónomos es real pero todavía insuficiente para diferenciarse con claridad. La marca tiene cuota creciente y tono favorable, pero en la matriz competitiva visible no lidera ninguna narrativa que permita a la IA recomendarla como referencia clara para un tipo concreto de autónomo. El trabajo de los próximos 90 días no es solo publicar más contenido: es concentrarlo en uno o dos atributos para que la IA empiece a atribuir ese territorio a Sabadell de forma más consistente.
Cambio Febrero → Marzo
El top 8 de autónomos crece en menciones de 2.651 a 4.151 (+56,6%). Con esa expansión, el cambio absoluto infla todo: todas las marcas crecen en número. La columna que importa es la ajustada. Normaliza por la variación del mercado y aísla quién gana cuota real y quién crece por debajo de la media. Además, tres fintechs (Qonto, Stripe, Wise) entran al top 10 sin haber estado en febrero. (El mercado total crece +103% con marcas nuevas incluidas; aquí medimos solo el top 8 comparable de febrero para aislar el rendimiento por marca.)
| # | Marca | Feb 2026 | Mar 2026 | Δ absoluto | Δ ajustado* | Tendencia |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 689 (19,69%) | 1.097 (25,31%) | +408 (+59,2%) | +18 (+2,6%) | ESTABLE | |
| 2 | 182 (5,20%) | 644 (14,85%) | +462 (+253,8%) | +359 (+197,2%) | MEJORA FUERTE | |
| 3 | — | 577 (13,31%) | nuevo | nuevo | NUEVO | |
| 4 | — | 571 (13,17%) | nuevo | nuevo | NUEVO | |
| 5 | 519 (14,83%) | 549 (12,66%) | +30 (+5,8%) | −264 (−50,9%) | RETROCESO | |
| 6 | 390 (11,14%) | 456 (10,52%) | +66 (+16,9%) | −155 (−39,7%) | RETROCESO | |
| 7 | 216 (6,17%) | 424 (9,78%) | +208 (+96,3%) | +86 (+39,7%) | MEJORA | |
| 8 | 276 (7,89%) | 396 (9,13%) | +120 (+43,5%) | −36 (−13,1%) | RETROCESO | |
| 9 | — | 364 (8,40%) | nuevo | nuevo | NUEVO | |
| 10 | 193 (5,51%) | 341 (7,87%) | +148 (+76,7%) | +39 (+20,1%) | MEJORA |
*Cambio ajustado: normalizado por variación del mercado (total menciones del top 8 Feb aplicado a Mar: 2.651 → 4.151, +56,6%). Factor de expansión: 1,566. Aisla la performance real de cada marca eliminando el efecto de la expansión del mercado. Los valores porcentuales del cambio ajustado se expresan sobre las menciones de febrero (base anterior). Las filas con "nuevo" son marcas que la IA no incluía en el top tracked en febrero; ahora sí aparecen.
En términos absolutos todas las marcas crecen porque el mercado se expande +56,6%. En términos ajustados el reparto cambia. Tres ganadores relativos: Mastercard (+197,2%) no compite como banco — aparece como rail de pago citado junto a Qonto, Stripe y Revolut cuando la IA recomienda herramientas de cobro; Revolut (+39,7%) crece por multidivisa y freelance internacional; y Sabadell (+20,1%) crece claramente por encima del mercado. Tres perdedores relativos: Santander (−50,9%) cede cuota aunque crece en absoluto (+30 menciones): la caída es por dilución frente a entrantes nuevos, no por deterioro propio. CaixaBank (−39,7%) y N26 (−13,1%) siguen el mismo patrón. Sabadell +20,1% ajustado: señal positiva de tracción relativa dentro del mercado, compatible con una mejor entrada en las respuestas de la IA. El reto estructural sigue intacto: tres fintechs entran directamente al top 10 sin estar en febrero (Qonto, Stripe, Wise) sumando 1.512 menciones (el 28% del top 10). Ibercaja, Finom y Bankinter entran al top BIS (ver sección siguiente) pero se quedan fuera del top SOV por bajo volumen: ganan por calidad, no por presencia.
Evolución vs competidores
El top 10 por BIS de marzo tiene 6 caras nuevas respecto a febrero. Cinco de las diez marcas son actores digitales/fintech (Qonto, Finom, Wise, Stripe, Revolut). Los bancos tradicionales (BBVA, Ibercaja, Bankinter, CaixaBank, Sabadell) están agrupados en el rango 45-51 BIS, con diferencias relativamente estrechas entre sí.
| # | Marca | BIS | SOV | Sent. | Barra BIS |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 50,8 | 33,7% | +0,42 | ||
| 2 | 48,0 | 2,8% | +0,39 | ||
| 3 | 48,0 | 23,8% | +0,49 | ||
| 4 | 47,9 | 9,5% | +0,48 | ||
| 5 | 46,4 | 11,4% | +0,37 | ||
| 6 | 46,1 | 17,3% | +0,28 | ||
| 7 | 45,9 | 4,5% | +0,42 | ||
| 8 | 45,8 | 15,9% | +0,37 | ||
| 9 | 45,17 | 12,8% | +0,42 | ||
| 10 | 45,17 | 17,0% | +0,49 |
1. Ibercaja (#2 BIS / 2,8% SOV): aparece muy poco, pero cuando aparece lo hace muy bien; conviene leerlo con cautela porque el volumen es bajo. · 2. Sabadell, CaixaBank, Bankinter agrupados 45-46 BIS: los bancos tradicionales quedan muy concentrados en un rango estrecho y cuesta atribuirles una narrativa diferencial clara. · 3. Cinco actores digitales en el top 10 (Qonto, Finom, Wise, Stripe, Revolut): el territorio autónomos está cada vez más condicionado por propuestas digitales especializadas, no solo por bancos tradicionales.
BIS febrero en fórmula antigua, BIS marzo en fórmula nueva. El BIS absoluto no es comparable 1:1, y el orden relativo solo debe leerse como orientación general porque cambia la composición del top y la metodología entre periodos.
| Marca | BIS feb (antigua) | Rank feb | BIS mar (nueva) | Rank mar | Cambio |
|---|---|---|---|---|---|
| 71,20 | #1 | 50,8 | #1 | = | |
| 70,70 | #2 | 45,8 | #8 | ▼ 6 | |
| 67,70 | #3 | 45,17 | #10 | ▼ 7 | |
| 66,40 | #4 | 45,17 | #9 | ▼ 5 | |
| 66,20 | #5 | — | — | SALE | |
| 64,20 | #6 | — | — | SALE | |
| 62,50 | #7 | — | — | SALE | |
| — | — | 48,0 | #3 | NUEVO | |
| — | — | 48,0 | #2 | NUEVO | |
| — | — | 47,9 | #4 | NUEVO | |
| — | — | 46,4 | #5 | NUEVO | |
| — | — | 46,1 | #6 | NUEVO |
Sabadell cede 5 puestos en ranking BIS y 3 en ranking SOV, pero crece en cifras absolutas: cuota de branded voice sube de 6,94% a 12,78% (+5,84pp). Lo que cambia es la composición del top. Antes dominaban bancos tradicionales; ahora el top mezcla bancos tradicionales con actores digitales especializados. Entran Ibercaja, Qonto, Finom, Wise, Stripe y Bankinter. Salen Santander, N26 y Openbank. La lectura más prudente es que el mercado se rehace y Sabadell no capitaliza todo ese crecimiento relativo, más que una caída lineal de la marca.
Calidad y narrativa
La IA asocia el segmento autónomos a 8 atributos específicos. En la matriz competitiva visible, Sabadell no lidera ninguno. BBVA se queda con 5, Ibercaja 2 y Wise 1. Es uno de los datos más relevantes del informe: más que un problema de tono, hay un déficit de propiedad narrativa en los atributos que estructuran el segmento.
Cada celda muestra BIS del atributo para esa marca y, debajo, el sub-índice 0–1 del panel. Fondo azul = líder del atributo.
| Atributo | Sabadell | BBVA | Ibercaja | Qonto | Finom | Wise | Líder |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fees | 46,9+0,47 | 50,1+0,46 | 27,0+0,50 | 48,6+0,34 | 48,0+0,48 | 47,9+0,48 | BBVA |
| Integración | 48,9+0,35 | 54,8+0,48 | 51,3+0,50 | 49,1+0,49 | 50,5+0,50 | 48,7+0,50 | BBVA |
| Comisiones | 45,8+0,47 | 48,8+0,49 | 36,0+0,50 | 48,4+0,49 | 46,9+0,50 | 52,2+0,50 | Wise |
| Gestión Financiera | 53,8+0,50 | 53,8+0,50 | 42,3+0,50 | 49,7+0,49 | 50,7+0,48 | 50,7+0,50 | BBVA (empate Sabadell) |
| Multi-Currency | 44,5+0,50 | 54,8+0,35 | — | 45,4+0,39 | 44,9+0,34 | 48,8+0,45 | BBVA |
| Cards | 47,1+0,45 | 48,6+0,40 | 85,0+0,50 | 50,7+0,16 | 48,7+0,37 | 51,2+0,22 | Ibercaja |
| Mobile-App | 49,3+0,41 | 53,6+0,44 | — | 50,6+0,31 | 48,7+0,40 | 47,3+0,50 | BBVA |
| Atención al Cliente | 46,0+0,48 | 50,6+0,48 | 63,3+0,50 | 47,2+0,53 | 52,7+0,58 | 48,0+0,00 | Ibercaja |
Sabadell compite en los 8 atributos, pero no lidera ninguno en la matriz visible. BBVA se queda con 5 (Fees, Integración, Gestión Financiera, Multi-Currency, Mobile-App). Ibercaja 2 (Cards, Atención). Wise 1 (Comisiones). En Gestión Financiera Sabadell empata con BBVA en 53,8, aunque conviene recordar que algunas celdas del panel se apoyan en muestras pequeñas. A día de hoy es el territorio donde tiene una opción más defendible de construir propiedad narrativa.
Donde Sabadell destaca sobre la media, aunque no lidere el atributo en absoluto. Base de oportunidades de contenido.
| Atributo | Sabadell | Mercado | Δ vs media | Refs |
|---|---|---|---|---|
| Customization | 58,0 | 47,9 | +10,1 | 6 |
| Plataformas Online | 53,8 | 46,9 | +6,9 | 5 |
| Gestión Financiera | 53,8 | 47,8 | +6,0 | 9 |
| Payment Services | 51,5 | 45,4 | +6,1 | 2 |
| Mobile-App | 49,3 | 50,4 | -1,1 | 23 |
| Ventajas Fiscales | 49,0 | n/d (muestra=1) | — | 1 |
| Integración | 48,9 | 47,9 | +1,0 | 10 |
| Rapidez De Apertura | 48,7 | 47,2 | +1,6 | 7 |
La marca destaca por encima de la media en Customization (+10,1), Plataformas Online (+6,9), Gestión Financiera (+6,0) y Payment Services (+6,1). El problema es el volumen: solo 2-9 menciones en cada uno. Son señales prometedoras, pero todavía tempranas. Si se escala contenido específico para estos cuatro atributos, Sabadell puede pasar de destacar con poca muestra a fortalecer su asociación con alguno de ellos. Es la vía más plausible para empezar a salir del "0 de 8".
Sentimiento y presencia
El tono de la IA sobre Sabadell es favorable y estable: el positivo sube 2,63pp y el negativo casi desaparece. Pero los bancos tradicionales comparten el rango central, mientras las fintechs digitales concentran los sentimientos más altos. En el panel de fuentes, la huella propia de Sabadell sigue siendo limitada: aporta el 1,09% de las citas del mercado.
| Periodo | Positivo | Negativo | Neutral | Sentiment Score |
|---|---|---|---|---|
| febrero 2026 | 77,14% | 0,48% | 22,38% | n/d |
| marzo 2026 | 79,77% | 0,0% | 20,20% | +0,42 |
| Δ | +2,63pp | -0,48pp | -2,18pp | — |
| Marca | % Positivo feb | % Positivo mar | Δ | Sent. Score mar |
|---|---|---|---|---|
| 66,9% | 71,0% | +4,1pp | +0,42 | |
| 60,5% | 68,0% | +7,5pp | — | |
| 68,2% | 68,0% | -0,2pp | +0,37 | |
| 83,8% | 74,0% | -9,8pp | +0,49 | |
| 77,1% | 79,8% | +2,63pp | +0,42 | |
| 76,5% | n/d | — | +0,47 |
En el ranking del panel por Sentiment Score (–1 a +1), las posiciones altas son Revolut +0,49 · Qonto +0,49 · Finom +0,48 · Unicaja +0,48 · Imagin +0,47 · N26 +0,47. Sabadell en +0,42 junto a BBVA, Bankinter y Abanca. Ibercaja abajo (+0,39). El tono favorable de Sabadell es bueno; el de las fintechs especializadas es sistemáticamente mejor. No es un problema de marca, es el efecto de cómo la IA describe propuestas optimizadas para un nicho.
| Marca asociada | Co-ocurrencias | Barra |
|---|---|---|
| 144 | ||
| 106 | ||
| 94 | ||
| 85 | ||
| 59 | ||
| 29 | ||
| 16 |
La IA encasilla a Sabadell como banco tradicional: co-ocurrencia alta con BBVA (144), Santander (106) y CaixaBank (85). Con Qonto aparece casi tanto como con CaixaBank (94), lo que indica que la IA empieza a verlos en la misma categoría. Con Revolut (29) y Finom (16) la co-ocurrencia es muy baja. Si la ambición es que la IA recomiende Sabadell a autónomos digitales, la narrativa propia tiene que acercarse al territorio de Qonto y Revolut. Ahora mismo el panel no lo ve.
Cinco Días
Finantres
bbva.com
stripe.com
Los top 5 dominios son Wikipedia, Cinco Días, Finantres y dominios corporativos de BBVA y Stripe. En ese panel, Sabadell queda todavía lejos del bloque de cabeza. Las respuestas de la IA se construyen sobre editoriales de prensa económica y landing pages de competidores. Aparecer más en respuestas empieza por ser citado en estos dominios y por tener URLs propias optimizadas que la IA elija antes que las editoriales.
Diagnóstico y prioridades
Diagnóstico en una frase: Sabadell sube en un mercado que sube más, con tono favorable, pero sin un territorio claramente atribuido. El crecimiento es real, pero todavía no se traduce en autoridad diferencial. Para transformar visibilidad en autoridad hay que ganar una narrativa. No todas, una.
Fortalezas del periodo
- SBOV casi duplica (6,94% → 12,78%) y menciones propias crecen +77%
- Sentimiento positivo sube a 79,8%, negativo desaparece (0,0%)
- Customization (+10,1) y Gestión Financiera (empate con BBVA 53,8) son señales útiles donde Sabadell ya destaca, aunque con muestra aún limitada
- Buena fase de decisión: +1,0 vs media del mercado
- Recuperación de Roberto Pérez (consultor IT): de -35% BIS en febrero a gap +2,10 en marzo
Debilidades diagnosticadas
- 0 de 8 atributos con propiedad narrativa en la matriz competitiva visible (panel literal)
- Indistinguible de CaixaBank y Bankinter en BIS (rango 45-46)
- Huella propia todavía limitada en el panel de fuentes: 109 citas sobre 9.977 del mercado (1,09%)
- Puntuación 0,00 en Google Pay, Apple Pay, Comparison, Tarjetas Físicas y Virtuales
- Fase de consideración: -2,9 vs mercado. El autónomo que compara, elige fintech
Oportunidades
- Empate con BBVA en Gestión Financiera (53,8): territorio disputable si se escala contenido
- Customization +10,1 sobre media con solo 6 refs: señal prometedora que conviene validar con más muestra
- Co-ocurrencia alta con Qonto (94): la IA ya empieza a ver a Sabadell cerca del ecosistema digital
- Nuevas fuentes del mercado (Finantres, Cinco Días) son accesibles vía PR especializado
- Ibercaja sugiere que se puede sostener BIS alto con baja cuota (#2 BIS / 2,8% SOV), aunque con volumen reducido
Amenazas estructurales
- 5 actores digitales en el top 10 (Qonto, Finom, Wise, Stripe, Revolut): presión competitiva muy alta
- BBVA se queda con 5 de 8 atributos: concentración difícil de revertir
- Mercado crece +103% y Sabadell +77%: riesgo de seguir perdiendo cuota relativa si no se acelera
- Fidelización (-1,2 vs mercado): riesgo de canibalización futura por neobancos
- Atributos débiles claros (Google Pay, Apple Pay, Tarjetas Virtuales): el autónomo digital compara estos primero
La apuesta. En un mercado donde los bancos tradicionales aparecen muy agrupados y los actores digitales dominan varias narrativas especializadas, Sabadell tiene una ventana plausible en Gestión Financiera + Customization. No se compite con Qonto en "fintech". Se compite en una idea más defendible: el banco tradicional que mejor puede personalizar la cuenta según la actividad del autónomo. Hoy esa narrativa aún no está consolidada en el panel, pero tampoco está cerrada por un competidor único.